Legal
Política de Privacidad
Última actualización 3 October 2026
Esta política explica qué recopila heylally, por qué, y el control que mantienes sobre ello. Lenguaje claro, sin patrones oscuros.
1. Qué recopilamos
heylally almacena los datos de reservas, clientes y conversaciones que tú y tus clientes proporcionan para que el servicio pueda funcionar. También mantenemos detalles básicos de cuenta y facturación, además de registros estándar del servidor.
2. Cómo lo usamos
Los datos se usan únicamente para operar tu cuenta: programación, recordatorios, notificaciones y la recepcionista AI. Nunca los vendemos ni usamos las conversaciones de clientes para entrenar modelos de terceros.
3. Aislamiento de datos
Cada registro está delimitado a tu empresa por una frontera de inquilinos aplicada en la capa de consultas. Los inquilinos nunca ven los datos de los demás.
4. Retención
Mantenemos los datos mientras tu cuenta esté activa. Las cuentas cerradas se eliminan después de un breve período de gracia, salvo que la ley exija lo contrario.
5. Tus controles
Puedes exportar tus datos de reservas, clientes y analíticas como CSV desde el panel. Para eliminar tu cuenta y tus datos, contacta con soporte — la eliminación es permanente.
6. Cookies y analítica
Las cookies necesarias hacen que el sitio funcione: la sesión, la protección de formularios, el idioma elegido y tu elección sobre las cookies. Las herramientas analíticas Google Analytics y Microsoft Clarity nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (Clarity también registra la interacción con la página) y solo se activan si das tu consentimiento en el aviso de cookies. Si eliges «Solo necesarias», no se cargan. En el panel de gestión no se usa analítica. Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento desde el enlace «Configuración de cookies» al pie de la página.
7. Contacto
Las preguntas sobre esta política pueden plantearse en cualquier momento — mira los datos de contacto más abajo.